Política de Privacidad

En Lucky Tiger respetamos su privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué medidas aplicamos para protegerlos. Nuestro objetivo es gestionar la información de forma segura y transparente para ofrecer servicios de casino online y atender consultas relacionadas con su cuenta y actividad del usuario.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Recopilamos información identificativa necesaria para crear y verificar su cuenta: nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y documentos de identidad cuando sea necesario para KYC. También podemos pedir comprobantes de domicilio para procesar retiradas.

Datos técnicos

Registramos información técnica para mantener el servicio: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, y datos de uso como tiempo de sesión y páginas visitadas. Estos datos nos ayudan a mejorar la seguridad y el rendimiento.

Datos transaccionales

Recogemos detalles de depósitos, retiradas y apuestas (fechas, importes, métodos de pago y moneda). Estos registros permiten procesar transacciones, detectar fraudes y cumplir obligaciones contables y reglamentarias.

Uso de la información

Utilizamos sus datos para abrir y gestionar su cuenta, verificar identidad, procesar pagos, atender solicitudes de soporte y cumplir requisitos legales. También empleamos la información para monitorizar actividad sospechosa, prevenir fraudes y ofrecer un acceso seguro a su saldo y retiradas.

Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos - cifrado en tránsito, controles de acceso y sistemas de detección de intrusiones. Solo el personal autorizado y proveedores de confianza tienen acceso a la información necesaria para prestar el servicio. Cumplimos la normativa aplicable, incluido el RGPD cuando proceda.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para funcionalidades esenciales, autenticación, análisis y personalización. Puede configurar sus preferencias de cookies desde su navegador o desde el apartado correspondiente en el sitio. Las cookies estrictamente necesarias son imprescindibles para la operativa de la cuenta y no requieren consentimiento.

Derechos de los usuarios

Tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar la rectificación, la supresión o la limitación de su tratamiento, así como a oponerse a determinados usos y a la portabilidad de los datos cuando proceda. Para ejercer estos derechos puede contactarnos a través de [email protected].

Acceso, rectificación y supresión de datos

Atendemos solicitudes de acceso y modificación tras verificar su identidad. Si solicita la supresión de su cuenta, retendremos ciertos datos cuando sea necesario por obligaciones legales o para resolver disputas, y se le informará sobre los datos conservados.

Compartir información y terceros

Podemos compartir datos con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, procesadores técnicos y autoridades en cumplimiento de la ley. Seleccionamos terceros que aplican medidas de seguridad y firmamos acuerdos que limitan el uso de la información.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos las modificaciones en el sitio y, cuando sea relevante, se lo comunicaremos por correo. La versión vigente estará siempre disponible en la sección de privacidad.