Juego Responsable

En Lucky Tiger estamos comprometidos con el juego responsable. Nuestro objetivo es proteger a los jugadores y ofrecer herramientas claras para mantener la actividad bajo control. Aquí explicamos las medidas disponibles, cómo activarlas y dónde pedir ayuda si detectas que el juego deja de ser una actividad recreativa.

Principios de protección al jugador

Priorizamos la seguridad y el juego controlado. Adoptamos políticas de verificación de identidad y monitorización de actividad para detectar comportamientos de riesgo. Nuestro equipo de soporte está preparado para atender dudas y aplicar medidas de protección cuando el jugador lo solicite.

Herramientas de control de actividad

Ofrecemos varias funciones accesibles desde la sección "Juego Responsable" en tu cuenta o a través de soporte:

Límites de depósito personalizables: diario, semanal y mensual.
Límites de pérdidas configurables para ayudar a controlar el gasto.
Recordatorios de sesión y reality checks que muestran tiempo y dinero apostado durante la sesión.
Pausas temporales (time-out) desde 24 horas hasta 1 mes.
Autoexclusión a largo plazo con opciones de 6 meses, 1 año o 5 años.

Cómo activar o modificar herramientas

Puedes establecer o cambiar límites desde tu perfil, en Configuración > Juego Responsable. Los aumentos de límite requieren un periodo de enfriamiento de 24 horas. Si prefieres que gestionemos la medida por ti, contacta con soporte en [email protected] y te orientaremos.

Límites de depósito y pérdidas

Recomendamos fijar límites que se ajusten a tu presupuesto. Los límites se aplican de forma inmediata y cubren depósitos y pérdidas en el periodo seleccionado. Revisarlos periódicamente ayuda a evitar decisiones impulsivas.

Pausas temporales y autoexclusión

Si necesitas un descanso, utiliza la pausa temporal o solicita la autoexclusión. Durante la autoexclusión no podrás acceder a tu cuenta ni crear nuevas cuentas. Al finalizar el periodo contratado, será necesario seguir el proceso de reactivación establecido por nuestro equipo de verificación.

Signos de juego problemático

Presta atención si notas alguno de estos signos: dificultades para dejar de jugar, aumento de apuestas para recuperar pérdidas, descuidar obligaciones personales o laborales, pedir dinero prestado para jugar o mentir sobre la actividad de juego. Si detectas estos comportamientos, considera activar medidas de control o buscar ayuda profesional.

Consejos para mantener el control

Establece un presupuesto mensual y respétalo.
Activa límites de depósito y pérdidas antes de jugar.
Toma pausas regulares y utiliza los recordatorios de sesión.
No juegues bajo la influencia de alcohol o cuando estés emocionalmente alterado.
Habla con alguien de confianza si notas cambios en tu comportamiento.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas ayuda profesional, ponte en contacto con servicios especializados. Algunas organizaciones útiles son:

BeGambleAware: www.begambleaware.org
Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
Jugarbien.es (España): www.jugarbien.es
GamCare: www.gamcare.org.uk
SOS Joueurs (francófono): www.sos-joueurs.fr

Si necesitas asistencia inmediata para activar límites o autoexclusión, contacta con nuestro equipo en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte a jugar de forma segura y responsable.